Política de Privacidade

1. Introdução

A VoeBrasil está comprometida em proteger sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossa plataforma de reservas de voos.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

• Informações de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF
• Informações de reserva: dados dos passageiros, preferências de viagem
• Informações de pagamento: dados processados por nossos parceiros de pagamento
• Informações de uso: páginas visitadas, buscas realizadas, dispositivo utilizado
• Cookies: dados coletados através de cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar suas reservas e pagamentos
• Enviar confirmações e atualizações sobre suas viagens
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações:

• Companhias aéreas: dados necessários para processar sua reserva
• Processadores de pagamento: Mercado Pago, Pagar.me para processar pagamentos
• Prestadores de serviço: empresas que nos ajudam a operar a plataforma
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia SSL/TLS, armazenamento seguro em servidores protegidos, e controles de acesso rigorosos.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@voebrasil.com.br

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Dados de reservas são mantidos por no mínimo 5 anos para fins contábeis e fiscais.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou por meio de aviso em nossa plataforma.

11. Contato

Para questões sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail: privacidade@voebrasil.com.br
• Encarregado de Dados (DPO): dpo@voebrasil.com.br